1. Metodi di pagamento
Il nostro negozio mette a disposizione diversi metodi di pagamento per consentire ai clienti di completare gli acquisti tramite il nostro sito web.
I metodi di pagamento disponibili possono comprendere:
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Visa.
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MasterCard.
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American Express.
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Diners Club.
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JCB.
Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€).
Il pagamento deve essere completato al momento della conferma dell’ordine.
La disponibilità di ciascun metodo viene mostrata durante la procedura di pagamento prima della conferma definitiva dell’acquisto.
2. Sicurezza dei pagamenti
La protezione delle informazioni di pagamento costituisce una parte essenziale della sicurezza delle transazioni.
La trasmissione delle informazioni di pagamento avviene tramite connessioni protette con tecnologia SSL/TLS, progettate per proteggere i dati durante il trasferimento.
I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento.
Per le operazioni di pagamento effettuate nello Spazio Economico Europeo, la gestione dei servizi di pagamento segue la Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2).
L’autenticazione forte del cliente prevista dall’articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366 può essere richiesta per determinate operazioni elettroniche.
Il nostro negozio non conserva in modo permanente i dati completi delle carte di pagamento.
Le informazioni sui pagamenti vengono utilizzate soltanto per:
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Eseguire la transazione.
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Verificare lo stato del pagamento.
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Gestire gli obblighi giuridici collegati alla transazione.
3. Procedura di pagamento
Durante la procedura di acquisto:
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Il cliente seleziona il metodo di pagamento.
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Il cliente verifica il riepilogo dell’ordine.
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Il cliente controlla l’importo totale da pagare.
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Il cliente conferma l’ordine tramite il pulsante dedicato alla conclusione dell’acquisto.
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Il pagamento viene verificato durante la conferma dell’ordine.
Dopo la conferma positiva del pagamento, il cliente riceve una conferma dell’ordine tramite e-mail.
Per gli acquisti effettuati tramite commercio elettronico, il pulsante utilizzato per concludere l’ordine indica chiaramente che l’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento, come richiesto dall’articolo 51, comma 2, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Se il pagamento non viene completato:
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Il cliente può provare nuovamente a effettuare il pagamento.
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Il cliente può scegliere un altro metodo di pagamento mostrato durante la procedura di acquisto.
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Se il problema continua, il cliente può contattare il servizio clienti.
4. Autorizzazione e verifica del pagamento
L’articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) prevede l’autenticazione forte del cliente per determinate operazioni di pagamento elettronico.
Una transazione può quindi richiedere un controllo aggiuntivo da parte della banca del cliente o del fornitore del servizio di pagamento.
Un pagamento può essere rifiutato quando:
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La transazione non viene autorizzata.
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Le informazioni di pagamento sono errate o incomplete.
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La banca rifiuta la transazione.
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Il fornitore del servizio di pagamento rifiuta la transazione.
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Il sistema di sicurezza rileva segnali di frode o utilizzo improprio.
Se la transazione viene rifiutata:
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L’ordine non viene confermato come pagato.
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Il cliente non riceve una conferma di pagamento per la transazione rifiutata.
Se un importo viene temporaneamente bloccato o pre-autorizzato, i tempi necessari per il rilascio dipendono dalle procedure della banca, dell’emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
5. Riservatezza e protezione dei dati di pagamento
Il trattamento dei dati personali collegati ai pagamenti segue il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), con riferimento ai seguenti articoli:
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Articolo 6 GDPR: condizioni di liceità del trattamento.
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Articolo 28 GDPR: rapporti con i responsabili del trattamento.
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Articolo 32 GDPR: sicurezza del trattamento dei dati personali.
I dati necessari per completare il pagamento di un ordine vengono trattati ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR quando il trattamento è necessario per eseguire il contratto di acquisto.
Quando un fornitore di servizi di pagamento tratta dati personali per conto del nostro negozio, il rapporto viene gestito secondo l’articolo 28 GDPR.
Le misure tecniche e organizzative destinate a proteggere i dati di pagamento seguono l’articolo 32 GDPR.
Il nostro negozio non conserva in modo permanente:
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Numeri completi delle carte di pagamento.
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Codici di sicurezza delle carte.
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Credenziali complete utilizzate per autorizzare il pagamento.
Le informazioni conservate o consultate dal nostro negozio vengono limitate a quanto necessario per:
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Confermare lo stato del pagamento.
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Identificare la transazione.
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Gestire un rimborso.
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Rispondere alle richieste del cliente sui pagamenti.
Le informazioni necessarie per completare la transazione vengono trasmesse al fornitore del servizio di pagamento durante il processo di acquisto.
6. Servizio clienti
Per domande sui pagamenti, sulla verifica delle transazioni o sulla sicurezza dei pagamenti, contattarci:
E-mail: server@cosaronest.com
Telefono: +81 (802) 231 34 44
Indirizzo: 3-22-45, APPARTAMENTO 606, COSMO AGE NISHIKASAI, NISHIKASAI, EDOGAWA-KU, TOKYO 134-0088, GIAPPONE
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì, dalle 09:30 alle 17:30
Area di consegna: Italia