Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

La consegna di mobili e articoli per la casa acquistati tramite il nostro sito web è disponibile in tutta Italia.

Gli ordini vengono preparati dal nostro negozio esclusivamente per indirizzi di consegna situati in Italia.

2. Costi di spedizione

Tutti gli articoli acquistati tramite il nostro sito web vengono consegnati gratuitamente in Italia.

Non vengono addebitati costi di spedizione per gli ordini con indirizzo di consegna in Italia.

3. Tempi di elaborazione e termine di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 5 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 17:30 vengono presi in elaborazione nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 17:30 vengono presi in elaborazione a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo successivo.

Il termine delle ore 17:30 indica il momento entro il quale un ordine può iniziare a essere elaborato nello stesso giorno lavorativo. Il completamento dell’elaborazione può richiedere fino a 5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

4. Metodo di spedizione e tempi di consegna

La consegna viene effettuata tramite spedizione standard con corrieri incaricati del trasporto di mobili e articoli per la casa.

Dopo la spedizione, il tempo previsto per la consegna è generalmente compreso tra 5 e 12 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare in base alle condizioni concrete del trasporto, tra cui:

• Dimensioni del pacco.

• Peso del prodotto.

• Condizioni di accesso all’indirizzo indicato dal cliente.

• Percorso organizzato dal corriere.

• Condizioni del traffico durante il trasporto in Italia.

5. Imposte e importo totale

I prezzi mostrati sul nostro sito web comprendono le imposte indicate durante il processo di acquisto e gli elementi che compongono il prezzo finale dell’ordine.

Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare:

• Prezzo del prodotto.

• Condizioni di consegna.

• Imposte indicate nel riepilogo dell’ordine.

• Importo totale da pagare.

L’importo mostrato nella fase finale di conferma dell’ordine rappresenta il totale richiesto per completare l’acquisto.

6. Tracciamento della spedizione

Quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve un’e-mail contenente le informazioni necessarie per controllare lo stato della spedizione.

Il cliente può verificare l’avanzamento della consegna tramite il sistema di tracciamento comunicato dopo la spedizione.

In caso di difficoltà nel controllo della spedizione o nella consegna del pacco, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.

7. Responsabilità e gestione della consegna

Il nostro negozio organizza la spedizione della merce entro i tempi indicati nella presente Informativa sulle spedizioni e durante il completamento dell’ordine.

La consegna viene considerata completata quando il cliente, oppure una persona autorizzata dal cliente, riceve materialmente la merce.

In caso di perdita del pacco, danno visibile alla merce o ritardo significativo durante il trasporto:

• Il cliente deve contattarci appena rileva il problema.

• Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere incaricato.

• Dopo la verifica delle informazioni sulla consegna, comunicheremo al cliente la soluzione prevista per il caso riscontrato.

Se il mancato completamento della consegna deriva da un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente oppure da ripetuti tentativi di consegna non riusciti per cause imputabili al destinatario:

• Prima di organizzare una nuova spedizione possono essere richiesti costi supplementari.

• L’importo richiesto corrisponderà esclusivamente al costo effettivo della nuova spedizione.

8. Servizio clienti

Per domande sulla spedizione o sul tracciamento della consegna, contattarci:

E-mail: server@cosaronest.com

Telefono: +81 (802) 231 34 44

Indirizzo: 3-22-45, APPARTAMENTO 606, COSMO AGE NISHIKASAI, NISHIKASAI, EDOGAWA-KU, TOKYO 134-0088, GIAPPONE

Orari di servizio: Lunedì - Venerdì, dalle 09:30 alle 17:30

Area di consegna: Italia