Informativa sulla privacy

1. Ambito della politica

La presente informativa sulla privacy descrive le modalità con cui il nostro negozio raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali tramite il nostro sito web.

Per dati personali si intendono le informazioni che riguardano una persona fisica identificata o identificabile, secondo la definizione contenuta nell’articolo 4, numero 1, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Il trattamento dei dati personali viene svolto nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), con riferimento ai seguenti articoli:

  • Articolo 5 GDPR: principi del trattamento dei dati personali.

  • Articolo 6 GDPR: condizioni di liceità del trattamento.

  • Articolo 12 GDPR: trasparenza delle informazioni sul trattamento.

  • Articolo 13 GDPR: informazioni fornite alla persona interessata.

  • Articolo 32 GDPR: sicurezza del trattamento dei dati personali.

Utilizzando il nostro sito web, l’utente conferma di aver preso visione della presente informativa sulla privacy.

2. Raccolta delle informazioni

Il nostro negozio raccoglie i dati necessari per il funzionamento del sito web, la gestione degli ordini, la consegna di mobili e articoli per la casa e la comunicazione con i clienti.

I dati raccolti possono comprendere:

  • Nome e cognome.

  • Indirizzo di fatturazione.

  • Indirizzo di consegna in Italia.

  • Indirizzo e-mail.

  • Numero dell’ordine.

  • Cronologia degli ordini.

  • Informazioni sugli articoli ordinati.

  • Stato del pagamento.

  • Riferimento del pagamento.

  • Comunicazioni inviate al servizio clienti.

  • Indirizzo IP.

  • Informazioni sul dispositivo.

  • Tipo di browser.

  • Registri tecnici.

I dati di pagamento vengono gestiti dai fornitori dei servizi di pagamento.

Il nostro negozio non conserva i dati completi delle carte di pagamento quando il pagamento viene effettuato tramite un fornitore esterno di servizi di pagamento.

Durante l’utilizzo del nostro sito web possono essere utilizzati cookie o tecnologie equivalenti per:

  • Garantire il funzionamento tecnico del sito web.

  • Gestire il carrello degli acquisti e la sessione dell’utente.

  • Proteggere la sicurezza del sito web.

  • Migliorare la facilità di utilizzo del sito web.

  • Analizzare le prestazioni tecniche del sito web.

L’accesso alle informazioni presenti nel dispositivo dell’utente tramite cookie segue l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

I cookie tecnicamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando sono indispensabili per fornire una funzione espressamente richiesta dall’utente.

I cookie non necessari vengono utilizzati esclusivamente dopo il consenso dell’utente, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

3. Finalità del trattamento dei dati

I dati personali vengono trattati per:

  • Gestire ed elaborare gli ordini.

  • Consegnare mobili e articoli per la casa presso indirizzi situati in Italia.

  • Comunicare con il cliente su ordini, consegne, resi, rimborsi e richieste di assistenza.

  • Gestire i pagamenti e verificare lo stato del pagamento.

  • Elaborare cancellazioni, resi e rimborsi.

  • Proteggere il sito web e individuare utilizzi impropri.

  • Conservare la documentazione necessaria per gli obblighi commerciali, contabili e fiscali.

  • Migliorare la stabilità tecnica e la facilità di utilizzo del sito web.

Il trattamento necessario per gestire ordini, pagamenti e consegne viene svolto secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR quando serve a eseguire richieste del cliente prima dell’acquisto o a completare il contratto.

Il trattamento necessario per la sicurezza del sito web e la prevenzione di utilizzi impropri viene svolto secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.

Il trattamento dei cookie non necessari e delle tecnologie equivalenti avviene sulla base del consenso dell’utente, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.

4. Comunicazione dei dati

I dati personali vengono comunicati solo quando il loro trasferimento è necessario per gestire ordini, consegne, pagamenti, funzionamento tecnico del sito web o documentazione richiesta dalla legge.

I dati possono essere trasmessi ai seguenti destinatari:

  • Fornitori di servizi di pagamento per la gestione delle transazioni.

  • Corrieri e fornitori logistici per la consegna degli ordini.

  • Fornitori di hosting e manutenzione per il funzionamento del sito web.

  • Fornitori di servizi e-mail per l’invio di informazioni sugli ordini e sull’assistenza.

  • Fornitori di servizi fiscali o contabili per la gestione della documentazione richiesta dalle norme italiane.

I soggetti che trattano dati personali per conto del nostro negozio vengono incaricati come responsabili del trattamento secondo l’articolo 28 del GDPR.

La gestione dei servizi affidati a tali soggetti prevede:

  • Riservatezza dei dati.

  • Sicurezza tecnica.

  • Trattamento dei dati sulla base di istruzioni documentate.

  • Accesso ai dati limitato alle persone autorizzate.

I dati personali non vengono venduti.

5. Cookie e tecnologie equivalenti

Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie equivalenti.

I cookie tecnicamente necessari vengono utilizzati principalmente per:

  • Funzionamento del carrello degli acquisti.

  • Gestione della sessione dell’utente.

  • Stato di accesso dell’utente.

  • Funzioni di sicurezza.

  • Memorizzazione della scelta sui cookie.

Questi cookie vengono utilizzati quando sono necessari per fornire le funzioni richieste dall’utente.

I cookie di analisi, prestazione o personalizzazione vengono attivati esclusivamente dopo il consenso dell’utente.

Il consenso viene richiesto secondo l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.

L’utente può:

  • Accettare i cookie che richiedono consenso.

  • Rifiutare i cookie che richiedono consenso.

  • Modificare la propria scelta tramite le impostazioni dei cookie disponibili sul nostro sito web.

  • Eliminare i cookie tramite le impostazioni del browser.

  • Bloccare i cookie tramite le impostazioni del browser.

La disattivazione dei cookie tecnicamente necessari può impedire il corretto funzionamento di alcune funzioni del sito web, tra cui:

  • Carrello degli acquisti.

  • Accesso all’account.

  • Procedura di ordine.

6. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo stabilito in base allo scopo del trattamento e al tipo di informazione.

Dati degli ordini, fatture e pagamenti:

La documentazione commerciale, contabile e fiscale viene conservata per 10 anni.

Comunicazioni su ordini, resi, rimborsi o reclami:

Le comunicazioni vengono conservate durante la gestione della richiesta e, quando necessario per tutelare i diritti del cliente o del nostro negozio, fino alla scadenza del termine ordinario di prescrizione di 10 anni indicato dall’articolo 2946 del Codice Civile italiano.

Impostazioni dei cookie:

Le preferenze dell’utente vengono conservate per un massimo di 12 mesi, evitando di richiedere una nuova scelta a ogni visita.

Cookie di analisi, prestazione e personalizzazione:

Quando l’utente ha fornito il consenso, tali cookie possono essere conservati per un massimo di 12 mesi.

Alla fine del periodo di conservazione, i dati vengono eliminati o anonimizzati quando non devono più essere mantenuti.

7. Sicurezza dei dati

Il nostro negozio adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, modifica, distruzione o divulgazione non autorizzata.

Le misure di sicurezza possono comprendere:

  • Limitazione degli accessi ai sistemi.

  • Trasmissione dei dati tramite sistemi protetti e crittografati quando il sistema utilizzato lo consente.

  • Registrazione delle operazioni importanti per la sicurezza.

  • Controlli periodici dei sistemi tecnici.

  • Accesso ai dati limitato alle persone incaricate della gestione degli ordini o delle richieste di assistenza.

  • Protezione degli account amministrativi e delle credenziali di accesso.

Le misure vengono definite in base ai rischi del trattamento e mirano a garantire riservatezza, integrità, disponibilità e protezione dei sistemi.

8. Diritti dell’utente

L’utente dispone dei diritti indicati dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):

  • Diritto di accesso ai dati personali — articolo 15 GDPR.

  • Diritto di rettifica dei dati personali — articolo 16 GDPR.

  • Diritto alla cancellazione dei dati personali — articolo 17 GDPR.

  • Diritto alla limitazione del trattamento — articolo 18 GDPR.

  • Diritto alla portabilità dei dati — articolo 20 GDPR.

  • Diritto di opposizione al trattamento — articolo 21 GDPR.

  • Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento — articolo 7, paragrafo 3, GDPR.

La revoca del consenso non modifica la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

9. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti disposizioni.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera b) GDPR

Utilizzato per:

  • Ordini.

  • Pagamenti.

  • Consegne.

  • Resi.

  • Rimborsi.

  • Richieste del cliente prima della conclusione dell’acquisto.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera a) GDPR

Utilizzato per:

  • Cookie che richiedono il consenso dell’utente.

  • Comunicazioni volontarie autorizzate dall’utente.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) GDPR

Utilizzato per:

  • Sicurezza del sito web.

  • Prevenzione delle frodi.

  • Stabilità tecnica.

  • Gestione delle richieste di assistenza quando il trattamento tutela un interesse legittimo del nostro negozio e non prevalgono i diritti e le libertà dell’utente.

Articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196

Utilizzato per la memorizzazione o l’accesso alle informazioni presenti nel dispositivo dell’utente tramite cookie che richiedono consenso.

Le tecnologie tecnicamente necessarie vengono utilizzate quando sono indispensabili per fornire funzioni espressamente richieste dall’utente.

10. Contatti per la protezione dei dati personali

Per domande sulla protezione dei dati personali, sul trattamento dei dati o sull’esercizio dei diritti dell’utente, contattarci:

E-mail: server@cosaronest.com

Telefono: +81 (802) 231 34 44

Indirizzo: 3-22-45, APPARTAMENTO 606, COSMO AGE NISHIKASAI, NISHIKASAI, EDOGAWA-KU, TOKYO 134-0088, GIAPPONE

Orari di servizio: Lunedì - Venerdì, dalle 09:30 alle 17:30

Area di consegna: Italia